A Bazar da Construção baseia sua política de trocas e devoluções no Código de Defesa do Consumidor.  Ela apenas comercializa os produtos, sendo o fabricante total responsável por resolver problemas decorrentes de fabricação. Leia atentamente e tire suas dúvidas:

Produtos com defeito de fabricação:

Se o produto apresentar vicio de qualidade, o cliente deverá entrar em contato com a Central de Atendimento da Bazar da Construção, para ser direcionado à assistência técnica especializada pela indústria, ou enviar o produto para uma assistência técnica autorizada para o conserto.

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Devolução ou troca por outro produto:

Só serão aceitas:

- Em até 07 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto.

- O produto deve estar completo, com a embalagem original, os manuais de instrução, certificados de garantia e acessórios.

- O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal, cupom fiscal ou pedido de compra autenticado.

- O cliente deve trazer o produto até a loja para conferência e após isso levar em seu local de estoque original a ser indicado pela loja, em hipótese alguma será retirado pela loja no endereço da entrega ou do cliente.

Após conferência e finalizado o procedimento de troca/devolução será feita a emissão de vale Compras no valor do produto para utilização na loja.

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Não entram na política de troca da Bazar da Construção:

1) Produtos de saldo, liquidação, mostruário e/ou fora de linha;

 

2) Sobras de materiais;

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3) Pisos, porcelanatos e revestimentos;

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4) Produtos apresentando sinais de uso, instalação ou falta de acessórios;

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5) Produtos apresentando defeitos devido a instalação ou manuseio inadequado;

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6) Produtos apresentando avarias decorrentes de queda, acidentes de qualquer natureza e contato com produtos químicos que possam causar danos;

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7) Produtos apresentando danos decorrentes de carregamento, transporte ou montagens realizadas pelo cliente ou por um prestador de serviços contratado pelo mesmo;

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8) Produtos com embalagem danificada.

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9) Produtos de encomenda ou feitos sob medida e/ou personalizados.

 

É importante que o cliente leia atentamente o manual de instruções ou as instruções impressas nas embalagens, que trazem dicas de utilização correta do produto, bem como as instruções de instalação e manuseio do mesmo.

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Crédito Interno para troca por outros produtos:

O crédito interno para troca por outros produtos é uma comodidade oferecida pela Bazar da Construção. O valor pago pelo produto retornará como crédito, obedecendo a política da empresa, e poderá ser utilizado, com prazo de até 60 dias, na compra de qualquer outro produto. Importante ressaltar que, se o produto escolhido para utilização do crédito for de valor superior ao da compra inicial, o cliente deverá complementar o pagamento. Se houver escolha de produto de valor inferior ao da compra inicial, o crédito restante permanecerá para ser utilizado dentro do prazo de 60 dias, a partir da data da emissão do crédito inicial.